Movistar monta el pollo

Movistar la ha vuelto a liar. Querían un cambio de look, de personalidad, de tono de comunicación... y lo están consiguiendo.

El spot de televisión del abuelo y el nieto disfrazados de gallos, como mínimo, sorprende. Tanto que algún jerifalte gallina del departamento de marketing de Telefónica ha dado la orden de que se alterne con algo... digamos, más convencional. Por eso, desde hace unos días, vemos también el anuncio de las bicis con altavoces (del pelotón subwoofer hablaremos otro día).

No nos dispersemos; al grano que viene el pollo. El anuncio lleva emitiéndose al menos una semana. La primera vez no le presté atención (esto es normal; entre lavadoras, ropa tendida, la cena a medio recoger y mi madre al teléfono, no hay quien siga el hilo a la tele). Pensé que era el Burger King otra vez con su galería de pollos, gigantes y cabezudos.

Días después, ya me di cuenta de que tenía final tierno, nubecitas y "recao" sobreimpreso con la firma de movistar: "Compartida, la vida es más". Por cierto, pensé en utilizar este titular corporativo para este post, pero no engancharía ni a las abuelas.

El spot asusta un poco. Una vecina me hizo la siguiente reflexión mientras tendíamos bragas en el patio: -¿Hay algo más horroroso que una máscara? Sí, una máscara de pollo-

Mi amigo Manolín, que se ve todas las pelis por la patilla con su ADSL hipervitaminada, me he dicho que la historia está inspirada (¿fusilada?) en "Where the wild things are".

Con el cambio de rumbo, movistar ha montado el pollo y esto ha tenido repercusión -cómo no- en el facebook ése. Hay un par de grupos que comentan la jugada: el oficial y el llamado "si mi abuelo me despierta disfrazado como un gallo me da un infarto".

Éste último, que tiene más chispa, multiplica el número de seguidores del primero. Echad una pinchadita a ambos y sacad vuestras conclusiones. Entre tanto, me bajo a tomar un café y un montado de panceta, que tengo la tensión por los suelos.

Colgados por movistar

Es lo que tiene manejar presupuestos millonarios: puedes convertir un cambio de identidad en una campaña 360º con mucho ruido, nueces, arte y ensayo.

Ruido de cacareos al amanecer, como el polémico spot de movistar del abuelo y el nieto (de esto hablaremos otro día, y al que no le guste... que se la pique un pollo).

Y arte como el que nos brindó la marca el pasado 8 de mayo en la madrileña Plaza de Felipe II. Movistar se "descolgó" con una espectacular coreografía vertical protagonizada por los artistas de la compañía Les Passagers.

A nosotros nos encanta. Todo lo que sea caminar por el lado lúdico de la vida para comunicar algo, nos pone. Todo lo que sea experimentar la conexión empática (perdón por la expresión) con la gente, todo lo que sea decir algo sin dar la matraca con anuncios estilo "éste soy yo y éste es mi ombligo", merece nuestro aplauso.

Ahí va una pista (es gratis. De nada) para gurús del marketing que no pisan las aceras ni el mercado de abastos: arte, sí; espectáculo, sí; actuaciones, sí; sorpresas a pie de calle, sí; cansino ruido de autobombo, NOOOO!!!

Si quieres ver y saber algo más sobre los "colgaos" que han hecho, del cambio a movistar, todo un espectáculo, os remitimos a la noticia aparecida en la página amiga de marketing news:

Coreografía vertical y hologramas para presentar la nueva Movistar

17 Mayo 2010

Un cubo de 20 x 20 metros rodeado de lonas y situado en la madrileña Plaza de Felipe II, el grupo francés de baile acrobático Les Passagers y técnicas de proyección que combinaban holografías, imágenes en 3D y realidad fueron los ingredientes que el pasado 8 de mayo presentó Movistar como parte de su campaña para darse a conocer como marca comercial única del grupo Telefónica.

El grupo francés interpretó a lo largo del día tres coreografías diferentes, que sirvieron para pintar la lona con los motivos de la marca y para una vez llegada la noche, presentar un espectáculo en el que se usó un producto llamado Eye Liner, un plástico espejado que, según José Luis Díaz de Video Report (Grupo Vértice) permite crear un espectáculo en 3D en combinación con elementos reales, que en este caso fueron los bailarines.

El trabajo fue obra de Arena Media, agencia titular de la cuenta de medios de Movistar, que contó con la colaboración de Publimetro en la producción.

Nunca digas nunca movistar

Esta mañana me he desayunado con este título, adaptación de la única entrega apócrifa (no oficial, pa' entendernos) de la serie Bond.

Y es que Marketing News me ha dado los buenos días con un interesante artículo de opinión firmado por Andy Stalman. De su lectura se deduce que el cambio producido en Telefónica/movistar, no es sólo un cambio de nombre y de vestimenta, sino de algo mucho más profundo.

El efecto Actimel, que te renueva por dentro y por fuera, ha calado en el gigante azul. Movistar quiere ser más cercano, más amable, más creíble... y está moviendo el culo para conseguirlo.

El director general de Cato Partners Europe nos transmite sus buenas/nuevas vibraciones hacia la marca de la M neumática en este artículo que viene mezclado, no agitado. Saboréalo con una aceituna y buena compañía:


Marca Movistar: Nunca digas nunca

13 Mayo 2010

Por Andy Stalman

Es sábado. La nube de cenizas del volcán islandés canceló mi vuelo de regreso a Madrid. Sin tren, sin poder alquilar un coche y sin taxi, tuve la suerte de encontrar una plaza libre en un autobús. Llovizna, y en lugar de una hora tardaré seis, pero con mi portátil, Blackberry y dos compañeros el viaje será ameno o, al menos, eso espero.
Social media, este concepto tan mencionado en los medios últimamente también me acompaña. El social media ya es parte de nosotros, de nuestras vidas, o viceversa. A mi derecha Darío, un colega de lo más inquieto, curioso e inteligente. Mientras twiteo y “converso” con gente de España, Argentina, Filipinas, India, Costa Rica, Méjico y Estados Unidos, él me va leyendo los artículos más destacados de la semana en medios especializados.

Llama la atención acerca de la revolución que la industria del móvil viene incubando, comenta también sobre casos de gente y social media y me muestra algunos ejemplos en Youtube, Adage, Wired y Mashable.

El cielo sigue gris y la tierra verde, la carretera medio desierta o casi del todo. Pasamos las Lagunas de Villafáfila y recibo un mensaje de ‘@movistar_es’ en Twitter. Le muestro a Darío el mensaje, el tono, la forma, la cercanía, la calidad… Me mira con asombro y le digo, esta semana Movistar conquistó mi atención y mi admiración.
Formar parte de la comunidad online como marca requiere de mucho trabajo, estrategia, contenido, un buen plan y sobre todo buenos equipos para ejecutarlo. Al final, como decimos, el poder expansivo del mundo 2.0 es más potente a la vez que económico, pero es un reflejo de la vida 1.0.

¿Cómo pudo una marca como Movistar hacerme cambiar dramáticamente de opinión en menos de una semana?

El miércoles la cuenta de MoviStar en Twitter ‘@movistar_es’ postea un tweet en el que comparte un artículo que escribí hace poco sobre la importancia que tiene para las marcas oír a sus audiencias. Oír y conectar es parte fundamental de la vida diaria de una marca. No pueden imaginarse la cara que se me quedó al ver que esa marca a la que veía como distante, pesada, aletargada y lejana me hablara en primera persona.
Dos días más tarde, esa misma marca puso otro tweet de una información que había twitteado unas pocas horas antes, y mi sorpresa ya fue mayúscula. Como colofón el viernes me dedica un ‘#FF (Follow Friday)’, que es una recomendación a los que te siguen para seguir a quien recomiendas.

Finalmente, hoy sábado, mientras veo paneles solares por un lado del autobús y campos verdes del otro, me manda un mensaje. Es decir, me habló más esta marca en cinco días que probablemente en los últimos ocho años desde que resido en España.
Esto (al igual que critico el hacer, muchas veces, equivocado de las marcas) es digno de destacar.

No digo que en cinco días Movistar me haya conquistado, pero sí le reconozco un acercamiento inteligente, acertado, rompedor, original y de vanguardia.
El reto y el desafío ahora es mantener el nivel, no cruzar la raya que tantas veces tienta entre marca y persona y sobre todo, como marca líder, seguir marcando tendencia, ahora sí, con un lenguaje cercano, dinámico, honesto y que conecte con la gente.

“Bienvenidos a Villalpando, Zamora, haremos una parada de 20 minutos”, dice el chófer. Bienvenida Movistar a esta revolución del Social Media que tan acertadamente estás gestionando. Que dure muchísimo más que cinco días.

Andy Stalman es director General de Cato Partners Europe

Publicis, los padres de la criatura

Publicis, agencia de publicidad, comunicación, marketing y derivados, son los autores de esta primera fase de la metamorfosis Telefónica > movistar.

Esto no es noticia; desde hace un par de días venimos hablando de ello. Sin embargo, es hoy cuando les rendimos un sincero homenaje. Homenaje al esfuerzo, al buen gusto y al resultado. Porque, si se trataba de comunicar el cambio con claridad y buen rollito, nuestra opinión es que lo han conseguido.

En "ahora Telefónica..." no somos nada fans de las multinacionales de la publicidad, pero con Publicis haremos una excepción. Os recomendamos echar una pinchadita aquí para ver cómo se puede exponer un portfolio de trabajos con claridad y sencillez.

Movistar aprendiendo a escuchar a sus usuarios

¡Y dale carrete Perico! Quién me lo iba a decir (Bisbal dixit) que un tema tan puntual como el cambio de Telefónica a movistar, iba a dar para tanto.

Al menos en ésta, la Semana Grande del cambio, no han parado de correr ríos de tinta (¿cómo adaptariamos esta expresión a los medios digitales? ¿Teras de píxeles o algo así?). Ayer mismo me llegaba el newsletter de ETC (El Territorio Creativo) con su visión social media de la noticia.

No me dio tiempo a hacer copypaste de la reseña, ya que tenía hora en la pelu para hacerme las ingles y salí echando virutas. Traté de bloguear desde la moleskine mientras la cera me abrasaba los muslos. Fue inutil.

Hoy, fieles a la cita del rebranding (me encanta el palabro), os copio a continuación la reseña de Fernando Polo en ETC. ¡Gracias, compañeros! Os admiro, os quiero, os fusilo:

Movistar aprendiendo a escuchar a sus usuarios

Telefónica de España necesitaba una marca única y global para todos sus productos, y este fin de semana ha hecho realidad el cambio. El cambio de una marca del Top 100 mundial no parece sencillo.

Con la unificación de marca, Movistar ha querido reforzar alguno de los valores del cambio, la cercanía con el cliente, la honestidad y la sencillez, con la entrada “oficial” en el mundo de los medios sociales. Posiblemente, una de las mejores herramientas hoy día para conversar de tú a tú con esos clientes y potenciales usuarios. Y se lo han tomado bastante en serio. Twitter arrancó este fin de semana, y Facebook ayer, y lo están gestionando todo directamente ellos (ahora saben bien lo que es hootsuite algunos de los directivos involucrados). Pero no es la primera acción de soporte a cliente en medios sociales en Telefónica: el foro de imagenio lleva tiempo en marcha, y es un verdadero caso de éxito (ya hablaremos de él más adelante).

La complejidad de una organización como Telefónica hacía probable la entrada de una empresa externa, que les ayudase a coordinar la implantación de la estrategia de relación en medios sociales. Ante semejante reto, a cualquier empresa le temblarían las piernas. A nosotros más. Cuando nos llamaron para preguntarnos si queríamos jugar, tuvimos momentos de duda: ¿cámara oculta?, ¿todos los demás han declinado amablemente? Transcurridos los primeros quince milisegundos dijimos que sí, claro. Y en un par de semanas, estábamos arrancando el proyecto.

Estamos convencidos de que Telefónica tiene una gran oportunidad por delante. No existen muchas referencias mundiales de éxito en medios sociales en el sector, pero la posibilidad de abrir un canal efectivo de relación con tus clientes y potenciales es enorme, y es evidente que es el primer camino a recorrer. Posibles usos comerciales tendrían que llegar mucho después. De hecho nos extrañó que Telefónica no se plantease el Social Media como una herramienta “de marketing” (con m minúscula), sino de escucha y diálogo con sus usuarios. E hicieron mucho hincapié en que no querían que fuese algo publicitario.

¿Por qué nos elige Telefónica? Competíamos entre otros, con un gran gigante publicitario y con una agencia neoyorkina de nicho, que tenía referencias de marcas Top 100 en su haber. Aún no hemos conseguido que Ángel Rivera (Responsable de Marketing Relacional y Social Media) nos diera respuestas convincentes de por qué escogieron a Territorio creativo. Pero nosotros hemos imaginado una: si la cosa se pone fea, seremos más fáciles de manejar ;-)

Y siendo menos humildes, quizá piensan que podemos dotar al proyecto de experiencia en carne propia, para hacer un “reality check” de la aproximación que se podría esperar de una marca como Movistar a este mundo. El proyecto es emocionante y esperamos aprender mucho (ahora que no nos están leyendo). Y que podamos compartir, como nos gusta hacer, lo que aprendemos en las trincheras con vosotros.

El sábado comenzó la fiesta en Twitter con @movistar_es y la acogida ha sido calurosa, por parte de los clientes a los que se les están atendiendo incidencias directamente, y por parte de las personas que suelen analizar este tipo de acciones. Están y estamos escuchando, toda sugerencia es bienvenida (y gritos de guerra también). ¿Os temblarían las piernas a vosotros? ¿Habéis probado a buscar “movistar_es” en search.twitter.com?

El "salto" a movistar

Los medios ya se han hecho eco. La prensa generalista y la especializada en "la cosa" esta del marketing, reflejaron ayer lunes el cambio de identidad acaecido a traición durante el fin de semana (como cuando cambian la hora, vaya).

Como no dispongo de tiempo ni del talento para mejorar lo que otros hacen muy bien, copio a continuación la noticia publicada hoy mismo en Marketing News, fuente de inspiración y sabiduría para muchos. Gracias, MK News:


Campaña de presentación de la nueva identidad de Movistar

04 Mayo 2010

Desde ayer todos los servicios de Telefónica en España, tanto de telefonía fija como de telefonía móvil, llevan el paraguas de la marca Movistar. Para comunicarlo, la compañía ha desplegado una importante campaña de publicidad en todos los medios y formatos, diseñada en tres fases, desarrollada por las agencias Publicis y Mother. La primera firma la acción que anuncia el cambio de marca y la segunda la que dará a conocer, a continuación de la anterior, el reposicionamiento de Movistar. El presupuesto para esta campaña será importante, aunque, según Anuncios no alcanzará la cifra que se destinó en 2005 a la comunicación global de la nueva Movistar (la campaña de la M, realizada por Publicis Groupe y Carat), que rondó los 75 millones de euros.
Campaña de presentación de la nueva identidad de Movistar

La primera fase, que ya ha comenzado, lleva como mensaje principal es “Ahora todos los servicios de Telefónica se llaman Movistar”. En la segunda fase del cambio de marca el eslogan será “Compartida la vida es más”. Mientras que en la tercera y última etapa la idea principal girará entorno a “Premiamos tu fidelidad”.

Este cambio ha comenzado en España, y se irá implantando progresivamente tanto en Europa como en los países latinoamericanos. Por su parte, el plan de lanzamiento y cambio de Movistar se acomete de forma progresiva entre 2010 y el próximo año según los mercados y las necesidades de cada uno de ellos. España es el primero de los países que estrena la nueva marca Movistar como la denominación comercial para todo el catálogo de productos. Chile, Colombia y Perú serán los siguientes que asuman este cambio.

Así, Telefónica se quedará como la marca que se usa en entornos, acciones y patrocinios institucionales, y asume la relación con las grandes empresas así como con los inversores, los accionistas y sus empleados. Telefónica estará presente con ese perfil en todos los países en los que opera tanto en España como en Europa y Latinoamérica.

De este modo, Telefónica, que también renovará también su imagen, desempeña el rol corporativo y servirá de sustento a las marcas comerciales que a partir de este momento serán Movistar y O2.

Movistar en España y Latinoamérica, y O2 en Europa

Por otro lado, las marcas Movistar, en España y Latinoamérica, y O2, en Europa, asumen el rol comercial para todos los productos y servicios móviles y fijos dirigidos tanto al público residencial como a los negocios. De esta manera el ADSL de Telefónica se llamará Movistar ADSL, Imagenio cambiará su nombre por Movistar Imagenio o Movistar TV, en función de los mercados.

Movistar estrena también logomarca y colores corporativos tanto en España como en Latinoamérica.